Специалист клиентской службы (чаты)

Требуются сотрудники на подработку с 31.12 по 10.01!

Наша компания, крупный поставщик аксессуаров, товаров для дома, электроники и игрушек на платформе Wildberries, ищем сотрудников на позицию "Специалист службы клиентской поддержки". В связи с ростом загрузки бизнеса, нам необходим надежные люди, готовый прилагать усилия к решению клиентских вопросов.

Обязанности:

• Оперативно и профессионально отвечать на обращения в чате;

• Помощь клиентам в разрешении возникающих вопросов и трудностей;

• Эффективное разрешение негативных ситуаций с целью повышения уровня клиентской удовлетворенности;

• Работа с вопросами, компенсаций за брак и поломки, включая переводы средств.

Требования:

• Умение быстро и грамотно писать на русском языке, донести сложные мысли простым языком;

• Навыки работы с многозадачностью и большим объемом информации;

• Ответственный подход к рутинной работе и умение планировать своё время.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки с аналогичными задачами.

Мы предлагаем:

• 12-часовые смены, график готовы обсуждать индивидуально;

• Фиксированная ставка за смену;

• Удалённый формат работы.