Специалист технической поддержки (1я линия)

АО "ЗАСЛОН" - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем.

Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов новых поколений, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России.

А еще:

• Мы делаем упор на результативность нашей работы, любим сложные проекты, высокоинтеллектуальные разработки, онлайн-сервисы и автоматизацию. Пробуем новые виды деятельности и осваиваем новые направления.
• Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут напрямую участвовать в решении задач с ТОП-менеджментом и гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест".
• Основной офис расположен в центре Петербурга (м. Московские ворота, 5 минут пешей ходьбы), но мы не против удаленной работы в некоторых случаях.

Мы будем рады видеть в своём составе коллегу на позиции:

- Специалист 1ой линии тех.поддержки

Обязанности:

• Работа на первой линии Службы поддержки внутренних пользователей предприятия;

• Регистрация, контроль, выполнение и закрытие заявок, а также распределение их на другие линии Службы поддержки в системе учёта заявок предприятия. Приём звонков пользователей, создание заявок на их основе;

• Техническая поддержка и консультирование пользователей по использованию ИТ-сервисов предприятия;

• Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях пользователей;

• Диагностика и устранение неисправностей в работе программного обеспечения пользователей. Удалённая первичная диагностика аппаратных неисправностей, принятие мер по их устранению;

• Составление инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением;

• Работа с учётными записями пользователей в Active Directory.

Требования:

• Образование среднее-специальное или выше;
• Опыт поддержки пользователей;
• Навыки администрирования MS Windows 7/8/10;
• Опыт работы с MS Office 2007/2010/2013;
• Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт их диагностики;
• Знание основ построения СКС;
• Навыки работы в Active Directory.

Условия:

• Стабильная работа на предприятии оборонно-промышленного комплекса с богатой историей;
• Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу;
• Место работы: станция метро «Московские ворота» (5-7 минут от метро);
• Скидки на питание в корпоративной столовой;
• Комфортное рабочее место с техникой, канцелярией и т.д.;
• 5-дневная рабочая неделя (пн-пт 8:30-17:15);
• Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы;
• Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности;
• Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом.

Мы заботимся о наших сотрудниках:

• Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу;
• Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью;
• Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам работы;
• Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и профессиональной переподготовке;
• Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику;
• Предоставляется право на получение отсрочки от призыва на военную службу;
• Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду.

Развиваем корпоративную культуру:

• Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия;
• У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах;
• Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол / волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами;
• Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее;
• Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.