Ведущий инженер по сервису климатического оборудования

• организация эффективного гарантийного и сервисного обслуживания климатического оборудования клиентов;
• осуществление служебных командировок по указанию Руководителя;
• выезды на объекты клиентов для выполнения работ по:

·диагностике причин неисправности/выхода из строя оборудования, ·организации ремонтных, монтажных работ;

·оказанию работ по запуску оборудования, шеф монтажных работ;

·техническому обслуживанию оборудования клиентов согласно действующих регламентов;

·проведению технического обследования оборудования и климатических систем;

• консультация клиентов по телефону, письменно и при выездах на объекты по вопросам технических характеристик, монтажа, запуска, сервисного обслуживания, эксплуатации оборудования, подбора запасных частей/комплектующих;
• обработка обращений/рекламаций, проведение расследований о причинах неисправности/поломки/выхода из строя оборудования, определение и выполнение гарантийных случаев;
• подготовка актов, дефектных ведомостей, технических заключений, официальных писем;
• урегулирование споров и конфликтных ситуаций;
• подбор запасных частей, комплектующих, расчет стоимости услуг и подготовка коммерческих предложений;
• разработка технических заданий для сервисных партнеров, подрядчиков;
• создание и поддержание технической библиотеки данных/документации;
• работа в CRM-системах, формирование предложений по улучшению, оптимизации, автоматизации бизнес-процессов;
• обеспечение распространения технической информации и информации по оказанию технической помощи на территории деятельности компании в РФ и других странах;
• формирование и контроль потребности компании в запасных частях, комплектующих и материалах на складе;
• поиск, аудит и поддержание контактов с сервисными партнерами по вопросам организации гарантийной и сервисной работы на вверенной территории;
• взаимодействие с заводами-изготовителями в части улучшения качества производимой продукции;
• подготовка презентаций, организация и проведение технических семинаров по обучению клиентов относительно вопросов монтажа, запуска, сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования;
• выполнение иных поручений непосредственного руководителя и вышестоящего в порядке подчиненности руководства в рамках своих должностных обязанностей.

• Высшее образование (профильное, инженерно-техническое будет являться преимуществом);
• Пользователь ПК (офисный пакет, CRM, Powerpoint);
• Знание принципов работы и управления VRF-систем, технических характеристик и особенностей различных линеек климатического холодильного оборудования;
• Опыт работы в сфере климатического холодильного оборудования обязательно;
• Знание организации и проведения сервисного обслуживания оборудования;
• Умение выявлять причины выхода из строя оборудования, составлять технические заключения;
• Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
• Самостоятельная подготовка презентаций;
• Опыт проведения технических семинаров для целевой аудитории;
• Знание английского языка для прохождения обучения на заводах-изготовителях оборудования.

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью официальная заработная плата (оклад + премия);
• Офис в Бизнес-центре в 12 минут пешком от м. Электрозаводская или м. Преображенская площадь;
• График работы 5/2, 08:00 - 16:30 / 09:00 - 17:30 (по согласованию);
• ДМС после испытательного срока;
• Возможность профессионального развития;
• Изучение английского языка;
• Корпоративная мобильная связь;
• Дружная команда, нацеленная на результат.