Ведущий инженер по сервису климатического оборудования
Более 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - организация эффективного гарантийного и сервисного обслуживания климатического оборудования клиентов;
- осуществление служебных командировок по указанию Руководителя;
- выезды на объекты клиентов для выполнения работ по:
·диагностике причин неисправности/выхода из строя оборудования, ·организации ремонтных, монтажных работ;
·оказанию работ по запуску оборудования, шеф монтажных работ;
·техническому обслуживанию оборудования клиентов согласно действующих регламентов;
·проведению технического обследования оборудования и климатических систем;
- консультация клиентов по телефону, письменно и при выездах на объекты по вопросам технических характеристик, монтажа, запуска, сервисного обслуживания, эксплуатации оборудования, подбора запасных частей/комплектующих;
- обработка обращений/рекламаций, проведение расследований о причинах неисправности/поломки/выхода из строя оборудования, определение и выполнение гарантийных случаев;
- подготовка актов, дефектных ведомостей, технических заключений, официальных писем;
- урегулирование споров и конфликтных ситуаций;
- подбор запасных частей, комплектующих, расчет стоимости услуг и подготовка коммерческих предложений;
- разработка технических заданий для сервисных партнеров, подрядчиков;
- создание и поддержание технической библиотеки данных/документации;
- работа в CRM-системах, формирование предложений по улучшению, оптимизации, автоматизации бизнес-процессов;
- обеспечение распространения технической информации и информации по оказанию технической помощи на территории деятельности компании в РФ и других странах;
- формирование и контроль потребности компании в запасных частях, комплектующих и материалах на складе;
- поиск, аудит и поддержание контактов с сервисными партнерами по вопросам организации гарантийной и сервисной работы на вверенной территории;
- взаимодействие с заводами-изготовителями в части улучшения качества производимой продукции;
- подготовка презентаций, организация и проведение технических семинаров по обучению клиентов относительно вопросов монтажа, запуска, сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования;
- выполнение иных поручений непосредственного руководителя и вышестоящего в порядке подчиненности руководства в рамках своих должностных обязанностей.
- Высшее образование (профильное, инженерно-техническое будет являться преимуществом);
- Пользователь ПК (офисный пакет, CRM, Powerpoint);
- Знание принципов работы и управления VRF-систем, технических характеристик и особенностей различных линеек климатического холодильного оборудования;
- Опыт работы в сфере климатического холодильного оборудования обязательно;
- Знание организации и проведения сервисного обслуживания оборудования;
- Умение выявлять причины выхода из строя оборудования, составлять технические заключения;
- Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
- Самостоятельная подготовка презентаций;
- Опыт проведения технических семинаров для целевой аудитории;
- Знание английского языка для прохождения обучения на заводах-изготовителях оборудования.
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Полностью официальная заработная плата (оклад + премия);
- Офис в Бизнес-центре в 12 минут пешком от м. Электрозаводская или м. Преображенская площадь;
- График работы 5/2, 08:00 - 16:30 / 09:00 - 17:30 (по согласованию);
- ДМС после испытательного срока;
- Возможность профессионального развития;
- Изучение английского языка;
- Корпоративная мобильная связь;
- Дружная команда, нацеленная на результат.
Вакансия опубликована:
15 октября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 455 отзывов
78%
Своевременная оплата труда
59%
Удаленная работа
51%
Удобное расположение работы
50%
Наличие кухни, места для обеда
44%
Оплата больничного
43%
Профессиональное обучение
41%
Гибкий рабочий график
40%
Медицинское страхование
39%
Система наставничества
38%
Оплата мобильной связи
29%
Корпоративные мероприятия
9%
Компенсация питания
7%
Оплата транспортных расходов
5%
Место для парковки
4%
Корпоративный транспорт