Менеджер клиентского сервиса

СТАНКОФФ.РУ приглашает вас присоединиться к нашей команде!

Мы специализируемся на поставке дерево- и металлообрабатывающего оборудования. Наша компания стремится обеспечить комплексные решения для клиентов, начиная от продажи и заканчивая сервисным обслуживанием промышленного оборудования.

Мы желанием создать комфортные условия сотрудничества для наших клиентов и открываем Отдел клиентского сервиса, основной целью которого будет повышение eNPS компании.

Мы ищем ответственного и заботливого сотрудника, который будет представлять интересы наших клиентов и помогать им на всех этапах сотрудничества.

Задачи:

• Сопровождение действующих В2В клиентов, онлайн-консультация по вопросом возникающим после совершения покупки: назначение инженера на пусконаладку и ремонт оборудования / изменения графика / форс-мажор / и т.п ;
• Координировать работу внутри компании и отстаивать интересы клиента;

• Передавать мнение клиента руководству.

Нам нужны именно Вы, если:

• Любите работать с людьми и чувствуете себя уверенно в сфере B2В, цените каждое взаимодействие и готовы создавать позитивный опыт для клиентов.
• Вы обладаете грамотной речью и можете проявить свои таланты в устной коммуникации, демонстрируя высокий уровень профессионализма в каждой беседе, помогая нашим клиентам.
• Вы уверенный пользователь ПК. Приветствуется умение работать с сервисами Google и в программах Microsoft Office, Битрикс, 1С

Условия:

• График работы 5/2 9:00-18:00 / 8:00-17:00;

• Место работы: Казань, ул. Фатыха Амирхана 42А;

• Официальное трудоустройство;

• Заработная плата полностью "белая": оклад 60 000 + KPI

• Корпоративная оплачиваемая мобильная связь.

Кроме базовых условий мы ещё предлагаем:

• Работа в надёжной компании с отличной репутацией (отзывы сотрудников можно прочитать здесь https://dreamjob.ru/employer/reviews/index);

• Коллектив, где каждый чувствует себя ценным и уважаемым;

• Всегда готовое к диалогу руководство;

• Представительский офис класса А, оснащённый парковкой. На собственной кухне всегда есть чай и зерновой кофе, а рабочие места полностью оборудованы всем необходимым. Также предусмотрены зоны отдыха.

• Корпоративные мероприятия за счет компании;

• Обучение за счет компании: профессиональные курсы повышения квалификации и оффлайн тренинги для развития soft skills.

Если вы готовы обеспечить высокий уровень обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде!