Специалист по контролю качества

Кто мы?

Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером и работает на рынке взыскания больше десяти лет. Клиентами являются банки, компании телекома и крупный бизнес.

Мы оказываем услуги по урегулированию проблемной задолженности на всех стадиях: досудебной, судебной и на этапе исполнительного производства. Для этого у нас есть Call-центр, команда юристов из 60 профессионалов разных направлений и служба выездных сотрудников.

Каждый месяц наша картотека пополняется на 10 000 новых дел. Чтобы эффективно работать с таким количеством долговых портфелей, мы автоматизируем рабочие процессы и создаем собственные IT-сервисы.

АБК является аккредитованной IT-компанией и входит в перечень системообразующих организаций, ведущих деятельность в сфере информационных технологий.

У нас есть мобильное приложение для выездных сотрудников, сервис по определению подсудности, робот-оператор для звонков, а также своя CRM-система «2Collect» для хранения и анализа данных.

Сейчас мы ищем человека, который будет контролировать качество телефонных переговоров сотрудников.

Что предстоит делать?

• Участвовать в мероприятиях по аттестационному контролю качества ведения телефонных переговоров
• Проводить мероприятия, нацеленные на повышение качества ведения телефонных переговоров
• Прослушивать и оценивать телефонные переговоры с клиентами
• Подготавливать отчеты по результатам проверки

Мы ищем сотрудника, который:

• Знает и понимает процесс телефонных переговоров
• Обладает аналитическими навыками
• Будет внимателен к деталям и может грамотно доносить свои мысли

Что мы предлагаем?

• Конкурентная заработная плата, квартальная и годовая премии
• Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
• Пятидневка с «короткой» пятницей (до 16:45)
• Выгодные программы кредитования и вкладов в Сбере
• Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
• ДМС, включая стоматологию и телемедицину, скидка 80% по ДМС для родственников
• СберКарта с бесплатным обслуживанием
• Бесплатная подписка «СберПрайм+» (включает 13 сервисов: Окко, Сбермобайл, Звук, Delivery, СберМаркет, СберМегаМаркет и т.д.)
• Доступ в СберКлуб - дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера
• Скидка в СберСтрахование
• Пенсионная корпоративная программа
• Скидки на онлайн изучение английского языка
• Культура открытости, наставничества и взаимопомощи
• Корпоративные праздники, награды, подарки
• Комфортный офис в центре Орла (БЦ «Модус», ул. Ломоносова,6): кухня и комната отдыха с приставкой и настольными играми

Добро пожаловать в команду АБК!