Специалист службы поддержки
40 000 - 50 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Мы ищем сотрудника, который будет работать с обращениями клиентов, чтобы улучшить качество наших продуктов и услуг. Вы будете отвечать на вопросы и жалобы клиентов, решать проблемы и предлагать решения. Если вы готовы к этому вызову, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности:
- Прием и распределение входящих обращений от пользователей платёжного сервиса и мобильных приложений клиентов
- Подготовка и актуализация скриптов для взаимодействия с пользователями
- Обработка заявок и решение спорных вопросов
- Ведение базы обращений, подготовка отчетов за период
- Взаимодействие с сотрудниками других подразделений компании
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь
- Продвинутый пользователь ПК
- Умение работать с жалобами и возражениями, стрессоустойчиаость
- Вежливость, коммуникабельность
- Опыт работы в колл-центре или службе поддержки
- Лояльность, умение выстраивать эффективные коммуникации с другими подразделениями
- Ответственность
Приветствуется:
Опыт работы с базами данных и в CRM-программах, программах постановки задач (например, Bitrix24), опыт работы в банковской сфере или ИТ будет преимуществом.
Условия:
- Аккредитованная IT компания
- Работа в молодой и динамичной компании, сложные и интересные задачи
- График работы: 2/2 с 9-00 до 21-00
- Официальное трудоустройство
- Поддержка коллег и руководителя
- Возможности для профессионального роста и участия в конференциях
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Калининград
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 9 отзывов
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удаленная работа
100%
Наличие кухни, места для обеда
89%
Оплата больничного
67%
Место для парковки
44%
Удобное расположение работы
44%
Гибкий рабочий график
44%
Корпоративные мероприятия
33%
Профессиональное обучение
33%
Система наставничества
11%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Специалист по клиентскому сервису в ТЦ Балтия Молл
43 000 - 56 000 ₽
Специалист в отдел автодозвона
от 35 000 ₽
Сборщик заказов службы доставки (ТЦ Европа)
от 35 000 ₽