Сотрудник службы сервиса(без продаж)

Мы один из ведущих операторов в области экспресс – доставки корреспонденции, посылок и грузов по России и миру. Наши офисы растянулись от Южно-Сахалинска до Москвы для того, чтобы оказывать высококачественный сервис по экспресс-доставке для клиентов на всей территории России.
Обязанности:
Сопровождение ключевых и постоянных клиентов компании;
Ведение деловой переписки;
Консультирование клиентов по возникшим вопросам;
Решение сложных ситуации, возникающих в процессе перевозок;
Контроль качества и своевременности решения запросов и проблем клиентов;
Прием проблем и жалоб клиентов, координация и обеспечение решения, доведение до клиента решения;
Контроль своевременности отгрузок, выдач, заборов и доставок грузов.
Требования:
Опыт работы с клиентами от 1 года;
Уверенный пользователь ПК (Word, Outlook, Еxcel, Битрикс24);
Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
Активная жизненная позиция, высокая личная ответственность, позитивный настрой;
Ориентированность на результат, стрессоустойчивость, пунктуальность.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
Прозрачную систему оплаты труда: оклад плюс премии;
График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
Место работы: г. Нижний Новгород, ул. Окская Гавань 3 строение 7