Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

от 30 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов.

Какие задачи вас ждут:

рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте,
собирать обратную связь;
работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов;
общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете;
обладаете базовыми техническими знаниями;
исполнительны и ответственны;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полную занятость;
удалённую работу 5/2 с рабочими субботой и воскресеньем. Графики 15:00 до 00:00 часов или 16:00 - 01:00 часов по Москве;
сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
компенсацию затрат на интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Вакансия опубликована: 17 декабря 2024, Балашиха (Московская область)

Похожие вакансии

Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Яндекс Крауд

4,0 1 685 отзывов

Балашиха (Московская область),

18 декабря 2024

Ночной специалист службы поддержки пользователей в Плюс и Фантех

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Крауд

4,0 1 685 отзывов

Балашиха (Московская область),

16 декабря 2024

Что говорят сотрудники

Все 167 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится

Свобода в выборе графика, работа из дома, премии, дружелюбны коллектив. Много плюсов

Что можно улучшить

Нагрузка на одного сотрудника, а также объем охватываемых сервисов..

Работал меньше года

3,5

Что нравится

Со всеми комфортно общаться, подход легкий и современный, сопровождают на каждом этапе работы

Что можно улучшить

Можно было бы улучшить условия труда и заработную плату. В какой-то момент думал, что меня слишком быстро вводят в курс дела, после стажировки был какой-то момент, когда я увидел сумму в месяц, которую я зарабатываю и как-то быстро оттуда ушел.

Работал меньше года

1,7

Что нравится

Единственный плюс - удаленная работа. Удобный инструмент для работы.
Можно работать по 4 часа. Больше ничего

Что можно улучшить

Изменить оплату труда.
В октябре убрали почасовую оплату и сделали только сдельную. Нагрузка низкая: ни работы, ни зарплаты. Чтобы получить работу надо каждую смену бегать за руководителем и просить, чтобы дали доп.задачу, за которую накинут копейки.

Постоянные тренинги, вебинары, странные командные игры, требований к сотрудникам очень много, а по факту получаешь гроши.

Яндекс Крауд

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

76%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,5

Коллектив

4,2

Руководство

3,1

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 685 отзывов

95% Удаленная работа

84% Своевременная оплата труда

75% Гибкий рабочий график

52% Оплата больничного

43% Профессиональное обучение

34% Система наставничества

27% Медицинское страхование

24% Оплата мобильной связи

19% Корпоративные мероприятия

10% Удобное расположение работы

3% Наличие кухни, места для обеда

2% Компенсация питания

1% Корпоративный транспорт

1% Оплата транспортных расходов

1% Место для парковки

Похожие вакансии

Ночной специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

от 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Оператор службы телефонной поддержки в Яндекс Бизнес

от 36 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

от 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Оператор голосовой поддержки клиентов Бизнеса

от 36 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по продажам сервиса Яндекс Заправки

от 30 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

Специалист службы поддержки пользователей

Специалист технической поддержки подписочного сервиса «Яндекс Плюс»

Специалист службы поддержки пользователей