Менеджер проектов поддержки (мобильные приложения Яндекса)

Какие задачи вас ждут:

• исследовать и курировать процессы внутри техподдержки;
• продумывать и реализовывать решения, которые улучшат поддержку мобильных приложений;
• анализировать продуктовые и клиентские метрики;
• создавать для команды аналитические отчёты о пользовательском опыте;
• выстраивать отношения с внутренними заказчиками и взаимодействовать с параллельными командами.

Мы ждём, что вы:

• работали с таск-трекерами;
• знаете основы проектного менеджмента и умеете применять его принципы на практике;
• умеете вести деловую переписку, переговоры и выстраивать отношения с другими участниками процесса;
• принимаете решения, правильно оцениваете риски;
• готовы к ответственности и ориентируетесь на результат;
• обладаете гибким мышлением, аналитическим складом ума;
• умеете работать с большим объёмом информации;
• любите самостоятельно учиться;
• грамотно говорите и пишете по-русски;
• работали в поддержке, знаете Agile и технически подкованы: API, JS, BI-системы, GPT, AI — будет плюсом.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление, оплату больничных и отпусков;
• заработную плату 65 000 рублей на руки и квартальные премии по результатам работы;
• удалённую работу с графиком 5/2;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через три месяца работы);
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• возможности роста и развития;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.