Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса

Умный дом от Яндекса — это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового помощника — Алисы. Например, удалённо включать лампочки, розетки и кондиционеры. Алиса отдаёт команду любому устройству с помощью умной колонки или приложения. А ещё у неё есть «младший брат» — Балабоба. Это тоже нейросеть, только она создаёт письменные тексты.
Ищем специалиста службы поддержки, который будет отвечать на вопросы пользователей об умных устройствах. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• решать вопросы пользователей, связанные с работой умных устройств;
• передавать обратную связь разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

• обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• умеете работать быстро и в режиме многозадачности;
• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• готовы к интенсивному обучению.

Условия:

• удалённая работа;
• полный рабочий день, 40 часов в неделю, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• оплачиваемое дистанционное обучение.