Специалист по работе с задолженностью в Финтех

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах, поддерживать их и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. Причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение.

Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями по телефону и помогать отрабатывать возражения.

Какие задачи вас ждут:

общение с должниками. Предстоит совершать исходящие звонки клиентам Банка. Вести телефонные разговоры с должниками с целью скорейшего возврата долга. Договариваться о внесении пропущенных платежей;
внесение данных в систему. Вносить обещания в форму. Выполнять цели по возврату просроченной задолженности.

Мы ждём, что вы:

чётко и грамотно говорите;
умеете аргументировать свою позицию;
очень стрессоустойчивы;
хотите помогать клиентам и умеете находить к ним подход, а мы поддержим вас и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога.

Для работы потребуется:

ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
тихое помещение.

Что мы предлагаем:

официальное оформление с первого дня;
удалённую работу;
график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;
премии до 100% от заработной платы;
компенсацию стоимости интернета;
возможность повышать свою квалификацию и доход;
большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.

Вакансия опубликована: 14 ноября 2024, Севастополь

Похожие вакансии

Специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Яндекс Крауд

4,0 1 644 отзыва

Севастополь,

14 ноября 2024

Специалист голосовой поддержки кредитных продуктов Яндекс Банка

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Крауд

4,0 1 644 отзыва

Севастополь,

14 ноября 2024

Что говорят сотрудники

Все 74 отзыва по этой специальности

Работал меньше года

3,8

Что нравится

Хорошее руководство и дружелюбная остановка. Лояльность при составлении смен и спокойно шли на встречу если нужен срочно отгул

Что можно улучшить

Маленькая зарплата. Обучение не очень хорошо организовано. По факту ты сам всё изучаешь, а потом тебя сразу на линию отправляют

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Работаю в Крауде уже больше года. Могу сказать, что это потрясающий опыт. Крауд предоставляет возможность не только развиваться как профессионалу, но и расти по карьерной лестнице.
Начну с того, что в команде работает очень много профессионалов, готовых помочь в решении самых запутанных задач. Обмен опытом с ними позволяет каждый раз узнавать что-то новое. Не знаю, как у других, у нас в команде царит атмосфера сотрудничества и взаимопомощи. Мы поддерживаем друг друга и мотивируем к новым начинаниям. Со многими коллегами общаюсь и встречаюсь в нерабочее время.
Для работы мне предоставлены все необходимые ресурсы. Есть доступ к мощным ПК и программному обеспечению. Работа не монотонная, постоянно присоединяешься к новым проектам и выполняешь интересные задачи.
Преимуществом работы в Крауде лично я отмечу возможность профессионального роста. Компания организует тренинги, предоставляет доступ к курсам, на которых узнаешь о новых технологиях и методах работы. Сильно развита система оценки и развития сотрудников, благодаря которой выявляются сильные и слабые стороны, разрабатываются планы развития. Скучать и отлынивать не придётся)))
Поставлю большой плюс за заботу о персонале. Есть медицинская страховка, корпоративные мероприятия и ежемесячные активности. Приятно чувствовать себя нужным и ценным.
Я рекомендую работу в Крауде целеустремленным людям. Это отличное место для работы. Здесь вы сможете получить колоссальный опыт работы в крупнейшей айти компании.

Что можно улучшить

Улучшить можно только количество активностей и корпоративных мероприятий

Работал меньше года

3,8

Что нравится

Свободный график, возможность дистанционной работы. Отличная поддержка по вопросам и проблемам, ответ приходит в течение пары часов. Есть кураторы, которые стремятся помочь с возникающими задачами.

Что можно улучшить

Хотелось бы, чтобы поток заданий был более стабильным. А также оценка за выполненные задачи была выше, чем предлагают на данный момент. Так как заработная плата напрямую зависит от количества проделанной работы, набрать норму за рабочий день бывает очень тяжело, а нахождение на платформе не считается за присутствие на рабочем месте.

Яндекс Крауд

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

76%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,5

Коллектив

4,2

Руководство

3,1

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 644 отзывов

95% Удаленная работа

84% Своевременная оплата труда

75% Гибкий рабочий график

51% Оплата больничного

43% Профессиональное обучение

35% Система наставничества

27% Медицинское страхование

24% Оплата мобильной связи

19% Корпоративные мероприятия

10% Удобное расположение работы

3% Наличие кухни, места для обеда

2% Компенсация питания

1% Корпоративный транспорт

1% Оплата транспортных расходов

1% Место для парковки

Похожие вакансии

Специалист контактного центра в Финтех-сервисы Яндекса

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по работе с клиентами в Финтех-сервисы Яндекса

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки пользователей (платежи)

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Начинающий специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по телемаркетингу

40 000 - 65 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по работе с задолженностью в Финтех

Оператор

Инженер машинного обучения

Модератор контента