Специалист поддержки пользователей Яндекс Плюса (со знанием казахского языка)

Развлекательные сервисы Яндекса помогают миллионам людей приятно проводить время. Например, смотреть популярные фильмы или слушать любимые треки. Если что-то идёт не так, на помощь пользователям приходит команда поддержки. Ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут письменно общаться с клиентами и находить решения возникающих вопросов.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения пользователей в чате, соцсетях или почте на русском и казахском языках;
• помогать решать вопросы, связанные с работой сервисов;
• при необходимости обращаться к экспертам из других отделов;
• передавать информацию менеджерам и разработчикам, чтобы делать наши продукты ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

• работали в службе поддержки;
• знаете русский и казахский;
• грамотно пишете на обоих языках;
• исполнительны и ответственны;
• умеете выполнять задания по инструкциям;
• готовы выполнять задачи на личном ноутбуке или компьютере (нужен стабильный интернет).

Условия:

• удаленная работа из любой точки
• официальное оформление по трудовому кодексу с первого дня;
• не рассматриваем совместительство, основное место работы;
• почасовая оплата 130 рублей в час + премия до 20% от стоимости отработанных за месяц часов;
• работа по графику 2/2: 05:00-17:00, 08:00-20:00, 12:00-00:00, 20:00-08:00 часов по Москве;
• после оформления договора мы организуем двухнедельное обучение в интервале с 9:00 до 18:00 по московскому времени по будним дням;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Общаться с пользователями нам помогает компания-партнёр «Анкор». Именно она нанимает исполнителей на эту позицию.