Специалист поддержки пользователей

Специалисты поддержки — сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Мы всегда стремимся глубоко погрузиться в любой вопрос и помочь найти решение, а иногда даже починить целый продукт. Опыт для работы в нашей команде неважен, мы всему научим.​
​
Что мы предлагаем​:

• официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков​;
• гибкий график — 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день)​;
• удалённую работу​;
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое​;
• онлайн-консультации врачей​;
• компенсацию затрат за интернет​;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)​. Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
• возможности роста и развития​;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​.

Какие задачи вас ждут​:

• отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше​;
• помогать с решением новых и нетривиальных задач​.

​Мы ждем, что вы​:

• грамотно говорите и пишете​;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​;
• обладаете базовыми техническими знаниями​;
• владеете офисными приложениями​;
• нацелены на результат и берёте за него ответственность​;
• можете работать в команде​.

Для работы понадобятся​:

• компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;

• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;

• хорошая проводная гарнитура​;

• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!​

#Яндекс_Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы