Руководитель отдела контроля качества

TS Solution — федеральный системный интегратор, включенный в список аккредитованных ИТ-компаний. Мы занимаемся решением задач по созданию и оптимизации IT-инфраструктур, защите информации, аналитике машинных данных, а так же осуществляем профессиональное образование в сфере информационной безопасности.

А еще мы участвуем в Рейтинге работодателей. Сегодня и до конца октября ты можешь повлиять на Рейтинг Работодателей России - голосуй за понравившиеся компании и мы тоже будем рады твоему голосу!

Основные задачи:

Стандартизация и контроль части процессов Отдела продаж:

• Создание оценочной системы проведения встреч;
• Создание скриптов для обзвона базы потенциальных заказчиков;
• Разработка и поддержка рейтинговой системы для оценки качества работы;
• Прослушивание звонков специалистов, аналитика звонка, осуществление обратной связи;
• Контроль заполнения CRM;
• Обработка входящих лидов, контроль, аналитика;
• Взаимодействие с руководителями отделов продаж для сбора аналитики по оценке компетенций.

Контроль качества:

• Проверка качества выполненных работ по внедрению;
• Организация процесса передачи клиента на техническую поддержку;
• Проверка качества выполнения задач после закрытия тикетов на портале CPS;
• Оценка качества проведенных курсов NTC;

Мы ждем от вас:

• Умение работать с большим объемом информации в ситуациях многозадачности;
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 6 месяцев;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в Битрикс24;
• Владение навыками деловой переписки;
• Организационные и управленческие способности.

Мы предлагаем:

• Интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании;

• Работу в комфортабельном офисе рядом с метро Петроградская;

• Молодой и дружный коллектив;

• Наполненную корпоративную культуру: праздники, подарки и мероприятия для сотрудников;

• Удобный график работы: пн.-чт. с 10:00 до 18:00, пятница до 17:00, обед - 1 час;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ: «белая» ЗП, оплачиваемый отпуск и больничные;

• ДМС после года работы в компании;

• Льготную ипотеку для IT компаний.