Администратор мини-отеля

О нас:

Сеть мини-отелей в центре Москвы приглашает на работу вежливых, дружелюбных, позитивных, исполнительных и ответственных администраторов.

Обязанности:

• Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline и Bnovo);
• Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам отеля);
• Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС (работа в программе Контур.ФМС);
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил отеля и эксплуатации номеров;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
• Прочие поручения руководства.

• Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Презентабельный внешний вид;
• Опыт работы с документами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

• График работы: сутки / двое (с 11:00 до 11:00);
• Испытательный срок 2 месяца (оплачиваемый);
• Оплата смены 5000 руб.
• Обучение в процессе работы;
• РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.