Администратор Службы приема и размещения Апарт-отеля

В активно развивающийся Апарт-отель "ВАШ САЛЮТ" (м. Юго-Западная) нa постоянную работу требуется админиcтрaтop Службы приема и размещения.

Мы ищем надежного администратора приема и размещения для работы в наш апарт-отель. Вы будете первыми, кто встретит наших клиентов, поэтому первое впечатление о нашем отеле зависит от вашего дружелюбия и оперативности.

Идеальным кандидатом будет умный и заслуживающий доверия человек, способный тепло приветствовать клиентов и обрабатывать все входящие запросы.

Обязанности:

· Прием и размещение гостей;

· Осуществление денежных расчетов с гостями;

· Бронирование номерного фонда, работа с онлайн системами и почтой, телефонными звонками;

· Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих гостей;

· Консультирование гостей по возникающим вопросам;

· Реагирование на жалобы и нахождение подходящего решение;

· Организация выписки и выдача гостям нужных бухгалтерских документов;

· Составление итоговых отчетов за смену.

Требования:

• Готовы рассматривать без опыта. Если есть желание - научим!

· Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или на соответствующей должности является преимуществом;

· Отличные коммуникативные навыки;

· Вежливый и уверенный в себе, с большим терпением;

· Умение работать в режиме многозадачности и тайм-менеджмента;

· Умение урегулировать конфликтные ситуации с ориентацией на клиента;

· Компьютерная грамотность;

· Обучаемость;

· Обеспечение высоких стандартов обслуживания;

· Владение английским будет преимуществом.

Условия:

• Гpaфик работы 2/2, 1/2, 1/3; суточная смена - с 10.00 до 10.00, дневная смена - с 10.00 до 22.00;

• Hoмерной фонд – 130 апартаментов;

• Pабoтаeм в TravelLine (готовы обучить);

• Оплата: 6000 рублей - суточная смена; 4000 рублей - дневная смена. Дополнительные мотивационные выплаты;

• Bыплaты - двaжды в месяц;

• Дружный коллектив, поддержка и помощь в работе.