Ночной специалист поддержки (чаты)

Команда поддержки Яндекс.Доставки ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества обращений в поддержку.

Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

— отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

— совершать исходящие звонки курьерам и пользователям с целью уточнения необходимой информации (30 - 40%);

— помогать пользователям и курьерам решать вопросы, связанные с работой сервиса;

— в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

— аккуратны, усидчивы и ответственны;

— грамотно говорите и пишете на русском языке;

— готовы к полноценному обучению;

Мы предлагаем:

— возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

— сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

— средний доход 40 000 до вычета НДФЛ;

— надбавка 20% за работу в ночные часы;

— графики 2/2/3 20:00 - 08:00, 21:00 - 09:00 по московскому времени;

— полноценное обучение, оплачиваемое компанией;

— скидки и промокоды от партнеров.