Аналитик CJE (гибридный формат работы)

Мы команда Data World - представители амбициозной, технологичной сферы IT, входим в ГК Технос. Создаем ПО для ФинТеха - Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк, Газпром и др. Имеем IT аккредитацию и все необходимые ИТ-льготы.

Топовые банки уже доверили нам самые сложные высокотехнологичные проекты.

В команду Сбербанка на проект "Платформа Сервисы" ищем аналитика с опытом CJE (Customer Journey Expert), эксперта по клиентскому опыту. Тот кто сможет разговаривать с пользователями, анализировать и строить клиентские пути, составлять CJM, давать предложения по улучшению и т.п.

Команда проекта занимается развитием Платформенных сервисов Департамента недвижимости и эксплуатации. Цель – создание прорывного
интеллектуального продукта поддержки пользователей для B2E и B2B сегмента в РФ.

В команде Вы будете работать плечом к плечу с лучшими специалистами в отрасли и получите неограниченные возможности для развития и карьерного роста в экосистеме крупнейшей группы компаний страны!

Обязанности:

1) Осуществление моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов с использованием принятых
в организации инструментальных средств моделирования
2) Подготовка календарного плана работ по моделированию, анализу и оптимизации
бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и
руководством организации
3) Составление плана интервью и перечня ресурсов, необходимых для проведения
моделирования новых бизнес-процессов
4) Проведение процедур обследования бизнес-процессов
5) Проведение исследований рынка и аналитика конкурентов
6) Составление прототипов ИТ-решений
7) Проведение количественных и качественных исследований клиентского опыта
8) Написание технического задания и бизнес-требований на разработку и внесение
изменений в информационные системы
9) Контроль и консультирование процесса внедрения изменений в информационные
системы по написанным бизнес-требованиям с разработчиками и тестировщиками
10) Разработка демонстрационных материалов, необходимых для проведения
презентации бизнес-процессов и проведение презентаций
11) Проведение обучения сотрудников компании работе с новым разработанным
функционалом
12) Анализ данных и проверка гипотез при помощи различных инструментов

1. Готовность работать в гибридном формате в офисе Москвы либо в технохабе своего города (при наличии такового)
2. ⁠Законченное высшее профильное образование
3. ⁠Релевантный опыт работы в роли Бизнес-аналитика/Системного аналитика с опытом CJE (Customer Journey Expert), эксперта по клиентскому опыту.

• Успешный кандидат проходит процедуру оформления в нашей компании, а трудовую функцию выполняет полностью на стороне команды Сбера, c которой будет всего один этап интервью (мы упрощаем процедуру отбора)
• Офис Москва, Кутузовский проспект 32 или технохаб Сбербанка вашего города (при наличии такового)
• Полный рабочий день: по 8 рабочих часов понедельник-пятница

Бонусы

• Работа в аккредитованной IT-компании с предоставлением всех льгот;
• Оформление по ТК РФ и белая заработная плата - выплачивается 2 раза в месяц всегда вовремя;
• Оплата внешнего обучения, курсов;
• ДМС со стоматологией (подключаем после испытательного срока);
• Работа в продуктовой команде по Agile, Scrum методологиям;
• Ноутбук для комфортной работы с первого рабочего дня;
• Получение реально классного опыта в крупнейшем банке.