Комьюнити-менеджер

Вакансия Комьюнити-менеджера
О нас:
Мы команда опытных экспертов в сфере недвижимости и в декабре мы запускаем
Ассоциацию Недвижимости в Таиланде (Пхукет), при поддержке Торгово-промышленной палаты и других экспертов рынка.
Мы создаем вызов на рынке - создавая масштабное многотысячное сообщество, котрое будет объединять застройщиков, агентства, риэлторов и экспертов сферы и давать им инструменты для развития своего бизнеса, опыт и пользу всех представителей нашей сферы.
Уже сейчас над ним работают лучшие эксперты в Community Management, бизнес-образовании и построении больших систем и мы ищем таких же амбициозных профессионалов в команду!
Если вас зажгло описание выше, вы давно развиваетесь в сфере создания клубов и
хотите привнести свой опыт и знания в создание лучшего сообщества на рынке недвижимости,
стоять у истоков проекта и сразу построить сильный продукт по всем законам Архитектуры
сообществ - мы будем рады видеть ваш отклик на вакансию.
Чем предстоит заниматься:
Комьюнити-менеджмент и развитие резидентов в сообществе:
- Помогать адаптироваться в клубе новым резидентам, выявлять их ценности, запросы и
знакомить их со всеми возможностями клуба, а также проводить онбординг на входе;
- Рассылать резидентом клуба актуальную информацию о событиях, модерировать
общение в чатах и поддерживать активность направлении внутри клуба;
- Поддерживать дружескую, конструктивную атмосферу, быстро реагировать на
обратную связь в чатах;
- Отслеживать NPS и % посещений резидентов, участие в мероприятиях и досугах клуба,
взаимодействие резидента внутри клуба;
- Взаимодействовать с участниками по вопросам продления участия, предложение
дополнительных продуктов и услуг, а также удерживать участников через анализ
причин ухода и разработка стратегий для возврата.
- Работать с аналитикой: отслеживать ключевые метрики активности и вовлеченности,
анализировать данные для улучшения процессов и работы сообщества;
- Проявлять интерес к развитию компаний клиентов, их потребностям и поиску решений
(Регулярно взаимодействовать с закрепленными клиентами, узнавать их потребностей,
и отвечать за поиск и закрытие потребности клиента) Event
- Создавать план-график мероприятий по архитектуре сообщества;
- Участвовать в создании и проведении мероприятий клуба, общаться на них с
резидентами, помогать им знакомиться с другими резидентами;
- Взаимодействовать со спикерами мероприятий по подготовке, тематикам и
сопровождению на самом выступлении;
Контент-менеджмент:
- Вести контент план, писать посты для канала и чатов, выкладывать новости рынка,
полезные материалы, информацию клубе и мероприятиях ассоциации
- Помогать привлекать новую аудиторию в сообщество благодаря маркетингу и ведению
социальных сетей сообщества.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:
- Вы работали проджектами/комьюнити-менеджерами в сообществах, курсах от 2х лет
(модерировали чаты, работали с резидентами, вели таблицы);
- Ваши личные качества: эмпатия, ответственность, структурность и системность (ведение
документации, четкость данных и цифр);
- С любовью относитесь к Клиентскому сервису (результат работы Комьюнити и сервис
менеджера - это удовлетворенность/NPS клиентов, и нам важно, чтобы вы желали всей душой
делать наших участников счастливыми и достигающими результатов);
- Вы вели телеграм-каналы и регулярно формировали контент-план на основе потребностей ЦА
- Организовывали мероприятий от 50 человек
- Владеете английским языком С1 (Разговорный)
- Вам интересна сфера бизнес-образования и вы хотите в ней развиваться и работать с
лидерами этой сферы;
- Проявляете инициативу и умеете работать без постоянного контроля и предлагаете свои идеи.
Условия:
- Заработная плата от 200.000 рублей (Обсуждается по итогам собеседования)
- График: Понедельник – пятница, с 10:00 до 19:00.
- Работа в Тайланде (Пхукет)
- Взаимодействие с предпринимателями и развитие в их окружении;
- Работа по развитию клуба со лучшими специалистами в сфере комьюнити-менеджмента,
профессиональный и карьерный рост.