Ведущий инженер сопровождения

Чем тебе предстоит заниматься:

• Понимание работы сопровождаемой ИС;
• Выявление критичных точек для создания мониторингов;
• Создание, настройка и реагирование на мониторинги по отклонения в информационной системе;
• Анализ, локализация, выявление и устранение ошибок;
• Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки системы;
• Работа с системой учета заявок и обращений пользователей;
• Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей либо эскалация запросов на другие команды;
• Использование базы знаний для решения запросов пользователей;
• Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам.

Мы ожидаем:

• ​​​​​​​Высшее/неоконченное высшее желательно техническое образование;
• Знание основ SQ;
• Знание основ СУБД;
• Навыки системного анализа;
• Навыки чтения технической документации;
• Умение быстро осваивать новое ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость;

Будет преимуществом:

• Опыт в технической поддержке;
• Навыки проведения первичного анализа заявки по имеющимся инструкциям;
• Навыки консультирования пользователей по типовым вопросам.

Мы предлагаем:

• оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи;
• техника для работы;
• график работы 5/2 с гибким началом;
• работа удаленно или в уютном офисе в центре Москвы (ст. м. Белорусская), в Краснодаре или удаленно из других городов, так же есть офисы в Санкт-Петербурге (ст. м. Балтийская) и в Иннополисе;
• развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях;
• возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;
• наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании;
• наличие корпоративной библиотеки курсов.