Специалист отдела контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• контролировать качество процессов обслуживания и продаж;
• участвовать в аналитической деятельности (анализ причин обращений клиентов; анализ оттока клиентов);
• участвовать в разработке кейсов речевой аналитики;
• формировать отчетность по итогам проведенной работы;
• разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей.

Что мы от вас ждем:

• инициативность, внимательность и самостоятельность;
• умение организовать свое рабочее время;
• понимание процессов работы в сфере обслуживания клиентов/продаж

Что мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ,
• полный соц. пакет, различные корпоративные скидки, льготы и социальные гарантии для сотрудников компании (субсидии по ипотеке, доплаты к отпуску, программы софинансирования пенсионных накоплений и др),
• стабильная заработная плата: фиксированный оклад + годовая премия,
• насыщенная корпоративная жизнь: регулярные мероприятия в честь праздников, различные конкурсы, вебинары, спортивные и культурные мероприятия,
• широкие возможности профессионального обучения и развития: штатные тренеры по продажам, корпоративный онлайн университет и др.,
• возможность гибридного формата работы
• график работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00, суббота, воскресенье - выходные