Руководитель отдела клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Контроль и обеспечение показателей клиентского сервиса, включая техническую поддержку и инсталляции.
• Разработка мероприятий для повышения уровня клиентского сервиса в сегменте B2C.
• Контроль исполнения планов продаж и уровня вовлеченности в канале продаж агент ТБ.
• Управление и развитие команды специалистов по клиентскому обслуживанию.
• Анализ и оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций.
• Высшее образование.
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
• Способность работать в динамичной среде и принимать решения в условиях многозадачности.
• Ориентация на результат и стремление к постоянному улучшению.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии + годовая премия.
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час.
• Адрес офиса: Благовещенск, Пионерская улица, 40

• Дальневосточная ипотека под 2% как работнику предприятия оборонно-промышленного комплекса.

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары.
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста.
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.