Старший инженер технической поддержки (команда единой интеграционной платформы)

В Управление эксплуатации единой интеграционной платформы требуется старший инженер технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка интеграционных сервисов;
• Решение инцидентов, проработка проблем, разработка инструкций;
• Взаимодействие с вендорами по вопросам разрешения выявленных проблем.

• Понимание базовых принципов и определений ITIL (Понятие SLA, KPI, инцидент и др.);
• Понимание структуры реляционной базы данных;
• Опыт написания сложных sql запросов;
• Опыт написание скриптов, создания функций и процедур;
• Опыт работы с Unix подобными ОС:
  - работа с логами (поиск, анализ, реализация скриптов автоматизации работы с логами);
  - умение пользоваться утилитами диагностики сети (ping, mtr, tracepath);
  - диагностика ресурсов сервера (загрузка процессора, объём доступной RAM, объём свободного места на дисках)
  - взаимодействие с api сервисом по средствам командной строки.
  - умение найти, завершить и запустить процесс;
  - настройка запуска процессов по расписанию (crontab).
• Понимание принципов работы с протоколами (REST, SOAP);
• Базовые знания сетей и протоколов передачи данных TCP/IP, UDP, HTTP/HTTPS;
• Опыт диагностирования работоспособности web сервисов, разбора типовых ошибок;
• Работа с ПО для оркестрации контейнеризированных приложений;
• Опыт развёртывания образов в продуктивную среду;
• Настройка систем мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Kibana, Dynatrace, стек Prometheus-Grafana).
• Проработка системных мониторингов состояние здоровья сервиса.

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Возможность проходить обучение (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
• Возможность работы в гибридном формате;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы, волонтерство и благотворительность;
• Cкидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.