Менеджер по сопровождению клиентов

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду менеджера по сопровождению клиентов — человека, которому интересна сфера телекоммуникаций, кто готов помогать клиентам всегда и везде, а также повышать стабильность компании.

Чем ты будешь заниматься:

• Сопровождением действующей клиентской базы (пролонгация договоров, консультирование, выявление потребностей);
• Ведением документооборота (выставление счетов; выписка и подписание закрывающих документов)
• Работать в офисе, без поиска клиентов и без разъездов
• Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг
• Отрабатывать заявки на подключение услуг
• Повышением лояльности клиентов (предотвращение оттока)
• Проводить встречи с клиентами и фиксация результатов встреч в информационной системе
• Выполнять плановые показатели

Что мы ищем:

• Желание развиваться в сфере цифровых услуг
• Готовность работать с юридическими лицами
• Готовность развиваться в продажах
• Готовность к звонкам и личным встречам с клиентами
• Грамотная и четкая речь
• Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов

Что мы предлагаем:

• Стабильный график работы 5/2
• Полностью белая заработная плата со стабильными выплатами (оклад + премия)
• Эффективную систему наставничества для быстрого старта в компании
• Обучение за счет компании: корпоративный онлайн-университет, программы обучения техникам продаж и коммуникаций с клиентами в сфере В2В, доступ к электронным библиотекам
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных
• Реальная возможность карьерного роста в компании
• Дополнительные бонусы: ДМС, скидки на продукты компании и продукты компаний-партнеров, компенсация сотовой связи.