Специалист по работе с лояльностью сегмент 3К

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду специалиста по работе с лояльностью – человека, который усилит команду по работе с претензиями клиентов малого и среднего бизнеса. Нам нужен тот, кто нацелен на результат и умеет находить лучшие предложения для клиентов

Чем ты будешь заниматься:

• Отработка зарегистрированных претензионных обращений от клиентов сегмента 3К по вопросам оказания услуг;
• Исходящие звонки клиентам для информирования о ходе и результатах рассмотрения претензий;
• Инициация и проведение перерасчетов начислений;
• Работа с договорными и платежно-расчетными документами
• Подготовка письменных ответов в адрес клиентов.

Что мы ищем:

• Умение разбираться в счетах-фактура
• Грамотная и четкая речь
• Умение работать с договорными документами
• Уверенный пользователь ПК

Что мы предлагаем:

• Стабильный график работы 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Полностью белая заработная плата рублей (фиксированная часть + премия)
• Обучение за счет компании с возможностью развития: корпоративный онлайн-университет, программы обучения техникам продаж и коммуникаций с клиентами, доступ к электронным библиотекам
• Дополнительные бонусы сотрудникам компании и корпоративные скидки

«Ростелеком» – это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее