Куратор / координатор (Bang Bang Education)
Bang Bang Education — это онлайн-школа дизайна и технологий. Мы объединяем специалистов дизайна и IT и учим создавать / cоздаем человекоцентричные проекты.
У нас работают люди с разным бэкграундом и интересным опытом. Так мы создаем среду, в которой между людьми есть взаимный интерес и они питают друг друга идеями, развивают и вдохновляют друг друга не только в работе.
Мы входим в холдинг Ultimate Education, объединяющий 7 школ современного дополнительного образования.
Сейчас мы ищем Координатора, который будет большую часть времени созваниваться с нашими студентами. Мы будем рады активному и креативному эксперту с гибким подходом.
Чем предстоит заниматься:
-
Созваниваться со студентами, рассказывать механику школы, мотивировать студентов доходить до конца обучения, отслеживать успеваемость;
-
Вести отчётность по звонкам, фиксировать общение со студентами и подводить итоги решенных задач;
-
Вести переписку со студентами, отвечать на входящие вопросы;
-
Передавать обратную связь в другие отделы;
-
Работать с телефонией;
-
Работать с возражениями.
Что для нас важно:
- Опыт работы куратором от 1 года;
-
Опыт работы в AMO CRM (или аналогами);
-
Знание принципов обратной связи и стандартов обслуживания клиентов;
-
Любить людей и искренне хотеть им помочь;
-
Брать ответственность на себя, отвечать за результат;
-
Уметь докапываться до сути (разобраться, почему работает так, а не иначе и как сделать лучше).
Условия:
-
График 5\2;
-
Гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00 (по МСК);
А ещё мы предлагаем:
-
Работать, путешествуя, если умеете управлять своим временем — мы даем возможность работать удаленно и гибкий график, а также у нас есть офис в Москве у м. Павелецкая;
-
Получать рыночную заработную плату, которую обсудим по итогам интервью с руководителем;
-
Быть искренними и предлагать идеи, если готовы их реализовать — мы открыты к предложениям по улучшению процессов и даже запуску новых направлений;
-
Открыто делиться обратной связью — компания заботится о состоянии сотрудников;
-
Профессионально расти с помощью курсов школ в Ultimate Education, таких как XYZ, MDS, MAED, Fashion Factory, Psychodemia;
-
Активно обмениваться лучшими практиками среди экспертов школ холдинга Ultimate Education;
-
Включиться в работу с НКО и креативным волонтерством в рамках проекта “BBE: есть дело”;
-
Чувствовать себя комфортно в команде открытых и творческих людей.
Что вас ждет после отклика на вакансию:
Собеседование с HR и интервью с командой в zoom. Мы ищем человека, способного быстро включиться в отбор и начать погружение в роль.