Менеджер по планированию численности
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Вам предстоит:
- Планирование ресурсов домашнего контактного центра;
- Составление и контроль ресурсной модели;
- Постоянный анализ операционной отчетности, контроль достижения установленных KPI доступности;
- Анализ отклонений показателей с целью объяснения причин, внесение корректировок в процессы прогнозирования нагрузки и построения расписания на основе анализа;
- Предложение инициатив по повышению автоматизации и производительности персонала и участие в их реализации;
- Изучение актуальных методик планирования и прогнозирования и их внедрение в текущие процессы;
- Развитие и обучение сотрудников группы.
Мы ожидаем:
- Высшее образование (экономика, финансы, математика, ИТ);
- Опыт работы с WFM-системами;
- Опыт управления командами от 5 человек;
- Опыт построения дашбордов оперативной и операционной отчетности;
- Умение ориентироваться в большом объёме числовых данных, понимание взаимосвязей, способность видеть физический смысл за цифрами;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение отстаивать свою позицию, критическое мышление, скрупулёзность, гибкость.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
сегодня,
Воронеж
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Старший аналитик 1С
Москва,
март 2022
Что нравится
Возможности роста,хорошая команда, открытый к разговору топ менеджмент
Что можно улучшить
Увеличить уровень заработной платы
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 6 576 отзывов
88%
Своевременная оплата труда
55%
Наличие кухни, места для обеда
51%
Оплата больничного
47%
Удобное расположение работы
41%
Медицинское страхование
36%
Гибкий рабочий график
34%
Профессиональное обучение
30%
Система наставничества
29%
Удаленная работа
29%
Корпоративный транспорт
22%
Место для парковки
17%
Компенсация питания
17%
Корпоративные мероприятия
6%
Оплата транспортных расходов
6%
Оплата мобильной связи
Похожие вакансии
Бухгалтер по автоматизации (аналитик ЗУП)
110 000 - 110 000 ₽
Персональный клиентский менеджер в Ozon Банк
до 78 000 ₽
Finance manager (Финансовый менеджер)
70 000 - 80 000 ₽
Менеджер по персоналу
от 50 000 ₽