Специалист фрод-мониторинга (Ozon Банк)
до 58 000 ₽
Нет опыта
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
мы предлагаем:
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2\2 начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
- Достойный уровень заработной платы;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и развития;
- Оборудование для работы
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников.
вам предстоит:
- Обрабатывать обращения клиентов на входящих, исходящих звонках и чатах;
- Принимать меры по предотвращению кредитного мошенничества.
мы ожидаем:
- Грамотную устную и письменную речь;
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
Будет преимуществом опыт работы в банковской сфере
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
2 октября 2024,
Орел
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 213 отзывов по этой специальности
Специалист поддержки клиентов OZON (Удаленно)
Екатеринбург,
октябрь 2024
Что нравится
Работа в озон мой первый опыт в сфере поддержки клиентов. Удаленный формат очень удобен, особенно для молодых мам вроде меня. Компания предоставляет хорошее обучение, что помогает быстро влиться в работу. Коллектив дружелюбный, всегда готов помочь. Из плюсов отмечу стабильную зарплату и возможность получать премии. ДМС - приятный бонус, которым я уже успела воспользоваться. Работа разнообразная, каждый день узнаешь что-то новое о продуктах и процессах.
Что можно улучшить
Сложно справиться с потоком обращений, особенно в пиковые часы. Также было бы здорово иметь больше возможностей для карьерного роста внутри компании.
Специалист поддержки
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Оформление по тк рф с первого дня, удобство в рабочих системах и приложениях
Что можно улучшить
Повысить зп, подкорректировать инструкции, снизить нагрузку на период учёбы и стажировки
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Сызрань,
сентябрь 2024
Что нравится
Я пришел сюда после нескольких лет работы в офлайн-магазине, и это было лучшее решение в моей карьере. Удаленка – это просто космос! Никаких пробок, офисной суеты, при этом чувствуешь себя частью большой команды. Больше всего меня впечатлила система обучения. Сначала было страшновато столько новой информации, но кураторы поддерживали на каждом шагу. Сейчас я уже сам помогаю новичкам, и это классное чувство. Работа в чате требует концентрации и быстрой реакции. Иногда бывает сложно, особенно когда попадается сердитый человек, но именно в таких ситуациях чувствуешь, как растешь профессионально. Плюс, компания реально дает классные плюшки к примеру ДМС со страховкой от несчастных случаев очень выручает.
Что можно улучшить
Хотелось бы более продвинутой системы для обработки сложных запросов. Иногда приходится долго переключаться между разными инструментами, что затягивает время ответа.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 6 569 отзывов
88%
Своевременная оплата труда
55%
Наличие кухни, места для обеда
51%
Оплата больничного
47%
Удобное расположение работы
40%
Медицинское страхование
36%
Гибкий рабочий график
33%
Профессиональное обучение
30%
Система наставничества
29%
Удаленная работа
29%
Корпоративный транспорт
22%
Место для парковки
16%
Компенсация питания
16%
Корпоративные мероприятия
7%
Оплата мобильной связи
6%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Специалист финансового-мониторинга (Анти-Фрод)
до 70 000 ₽
Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
до 58 000 ₽
Специалист по клиентской поддержке
от 35 000 ₽
Специалист по работе с бизнес-продуктами
до 55 000 ₽
Специалист по продуктам для бизнеса
до 55 000 ₽