Специалист по поддержке сервиса "OzonJob"
Нет опыта
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Тебе предстоит:
- Обработка обращений с вопросами, возникающими на этапах регистрации в приложении ozon job, а также после регистрации и работы на объектах;
- Взаимодействие со смежными подразделениями IT, продуктовой команды и разработки (для устранения проблем с которыми столкнемся в процессе решения вопроса);
- Контроль очереди обращений, чтобы были обработаны все обращения, поступившие в течение для в очередь команды;
- Контроль статусов решения обращений на каждом этапе его обработки и принятие необходимых действия в случае отсутствия решений.
Мы ожидаем:
- Среднее или высшее образование
- Уверенный пользователь ПК (Outlook, Excel);
- Быстрая, грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения;
- Аналитические способности
- Стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Бессрочный трудовой договор;
- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
- Удаленный формат работы;
- Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.
Вакансия опубликована:
вчера,
Чапаевск
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 218 отзывов по этой специальности
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Сызрань,
сентябрь 2024
Что нравится
Я пришел сюда после нескольких лет работы в офлайн-магазине, и это было лучшее решение в моей карьере. Удаленка – это просто космос! Никаких пробок, офисной суеты, при этом чувствуешь себя частью большой команды. Больше всего меня впечатлила система обучения. Сначала было страшновато столько новой информации, но кураторы поддерживали на каждом шагу. Сейчас я уже сам помогаю новичкам, и это классное чувство. Работа в чате требует концентрации и быстрой реакции. Иногда бывает сложно, особенно когда попадается сердитый человек, но именно в таких ситуациях чувствуешь, как растешь профессионально. Плюс, компания реально дает классные плюшки к примеру ДМС со страховкой от несчастных случаев очень выручает.
Что можно улучшить
Хотелось бы более продвинутой системы для обработки сложных запросов. Иногда приходится долго переключаться между разными инструментами, что затягивает время ответа.
Специалист поддержки продавцов
Рыбинск,
сентябрь 2024
Что нравится
Удаленный формат работы. Не нужно звонить клиентам. Выплата 2 раза в месяц, платят даже после увольнения. Не требовательная СБ. Трудоустройство с первого дня, а значит оплата обучения, вне зависимости от исхода.
Что можно улучшить
Низкая оплата труда судя по медианной зарплате. Сложная работа, т.к. все линии были объединены в одну. Большой объём информации нужно изучать, прежде, чем выйдешь на нормальный доход.
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Энгельс,
сентябрь 2024
Что нравится
Работа в OZON мой первый опыт в сфере e-commerce, и я не жалею, что решилась на этот шаг. Удаленный формат позволяет мне экономить время на дорогу и больше внимания уделять семье. Компания действительно заботится о сотрудниках: официальное трудоустройство, ДМС, оплата больничных и отпусков – все это создает ощущение стабильности. Обучение в начале было интенсивным, но очень полезным. Теперь я с легкостью отвечаю на большинство вопросов продавцов. Приятно, когда удается решить сложный вопрос и получить благодарность.
Что можно улучшить
Не хватает более глубокого обучения по техническим аспектам платформы. Бывает, что приходится долго искать информацию или обращаться к коллегам, что увеличивает время ответа клиенту. Было бы здорово иметь более структурированную базу знаний с быстрым поиском по конкретным проблемам.
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Специалист по поддержке сервиса "OzonJob" — 97 650 ₽
На основании 218 отзывов
19 000 ₽
165 300 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 6 660 отзывов
88%
Своевременная оплата труда
55%
Наличие кухни, места для обеда
51%
Оплата больничного
46%
Удобное расположение работы
40%
Медицинское страхование
35%
Гибкий рабочий график
32%
Профессиональное обучение
29%
Удаленная работа
29%
Корпоративный транспорт
29%
Система наставничества
22%
Место для парковки
16%
Компенсация питания
16%
Корпоративные мероприятия
6%
Оплата транспортных расходов
6%
Оплата мобильной связи
Похожие вакансии
Старший специалист поддержки клиентов Ozon fresh (Удаленно)
36 900 - 48 300 ₽
Специалист в клиентскую поддержку
от 38 000 ₽
Специалист клиентской поддержки
от 38 000 ₽
Оператор по обработке заявок
34 000 - 65 000 ₽
Специалист call-центра по найму персонала
от 44 000 ₽