Специалист поддержки клиентов OZON (Удаленно)

Миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают на OZON, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогаем им решать любые возникающие вопросы

Что нужно делать?

• Обрабатывать обращения клиентов OZON и партнёров пунктов выдачи через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону
• Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса
• Анализировать проблематику входящих запросов, группировать их по типам и выявлять суть проблемы
• На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ

Что мы предлагаем?

• Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и IT
• Удалённую работу
• Официальное трудоустройство
• Полную занятость, плавающий график в различных временных интервалах (в смене присутствуют НОЧНЫЕ ЧАСЫ)
• Достойный уровень дохода и ежемесячные премии
• Оплату больничных и отпусков
• ДМС со страхованием от несчастных случаев
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Оплачиваемое начальное онлайн-обучение
• Сервис «Понимаю» - онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросам
• Скидки и бенефиты от партнёров

Мы ждём, что вы

• Владеете грамотной устной и письменной речью
• Имеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 10 и гарнитуру к нему
• Уверенно пользуетесь ПК
• Любите работать с людьми, слышите партнёров и хотите им помогать!

Осталось несколько шагов до встречи с OZON

Вы можете не ждать звонка рекрутера:

• Нажмите "откликнуться"
• Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HH
• Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям

Ждем вас в нашей команде!

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: специалист поддержки удаленно, начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, , специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, Marketplace