Ведущий специалист по работе с отзывами
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Ключевые задачи: - Осуществление регистрации отзывов клиентов Физических лиц в соответствии с ВНД Банка (далее - Порядок)
- Обработка отзывов клиентов Физических лиц в соответствии с Порядком
- Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы клиентов Физических лиц в соответствии с Порядком
- Взаимодействие с подразделениями Банка для решения вопросов клиентов Физических лиц
- Согласование письменных ответов в соответствии с Порядком
- Оказание методической помощи работникам Подразделения
- Предоставление отчетов о результатах своей работы непосредственному руководителю
- Согласование письменных ответов сотрудникам группы "Специалисты"
Что важно для нас:
- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
- Навыки ведения деловой переписки
- Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность
- Знание банковских продуктов/услуг для Физических лиц
- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов
- Опыт работы с клиентами Физическими лицами в банковской сфере
- Опыт работы с большим объемом информации
- Уверенное владение ПК, программами Microsoft Office
- Работа в КЦ от 1 года с Физическими лицами, выполнение целевых показателей
- Опыт работы сотрудником Линии качества/Assist, ОРС/VIP, ГОиКК,Специалистом по повышению качества обслуживания и продаж
Что предлагаем:
- График работы: 5/2
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
Вакансия опубликована:
23 августа 2024,
Ярославль
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 521 отзыв по этой специальности
Главный менеджер по работе с ключевыми клиентами
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Хороший, дружный коллектив. Есть спортивные секции для сотрудников (такие как бег, бокс)
Что можно улучшить
Поднять зарплату. В банке нет никакой индексации
Главный специалист торговли и сопровождения эквайринга
Луганск,
сентябрь 2024
Что нравится
близость к дому, адекватное руководство, дружный коллектив, четкие понятные задачи
Что можно улучшить
Внутреннее обучение штата, техническая литература, учебные тренинги
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Удобное расположение в центре города, подимающее руководство, хороший коллектив, который принял на выручку при работе со сложным клиентом
Что можно улучшить
Зарплаты на среднем уровне, что объяснимо работой в государственном учреждении
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Ведущий специалист по работе с отзывами — 36 000 ₽
На основании 521 отзыв
19 600 ₽
120 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 126 отзывов
92%
Своевременная оплата труда
79%
Оплата больничного
77%
Медицинское страхование
61%
Наличие кухни, места для обеда
52%
Удобное расположение работы
43%
Профессиональное обучение
43%
Корпоративные мероприятия
25%
Корпоративный транспорт
25%
Система наставничества
23%
Удаленная работа
15%
Гибкий рабочий график
15%
Место для парковки
14%
Оплата мобильной связи
5%
Оплата транспортных расходов
1%
Компенсация питания
Похожие вакансии
Офис - менеджер по работе с клиентами
35 000 - 75 000 ₽
Старший менеджер по работе с клиентами
от 70 700 ₽
Менеджер по работе с клиентами
70 000 - 80 000 ₽
Менеджер по работе с клиентами
от 45 444 ₽
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
от 55 000 ₽