Специалист технической поддержки

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

• График работы 5/2 (выходные и время работы обсуждается: пт/сб, сб/вс, вс/пн, часы работы: 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00)

• Совокупный уровень дохода – от 63 900 руб./мес. (до вычета налога):

1. Фиксированный оклад от 54 600 руб./мес.;

2. Компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога);

3. Ежемесячная премии 2 730 руб./мес. (по положению о премировании)

• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);

• Двойная оплата праздничных и выходных дней;

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции в магазине).

РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:

• Корпоративный транспорт;

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни - доступно через 3 месяца;

• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook.);

• Материальная помощь в трудных ситуациях;

• Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;

• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Работа в команде профессионалов;

• Уютная столовая, кафе для сотрудников, комната отдыха, собственный тренажерный зал;

• Стильная форма;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;
• Приветствуется: опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования;
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.