Руководитель отдела сопровождения клиентов

Мы международная IT-компания Первый Бит!
Первый бит в цифрах это: более 25 лет на рынке, более 100 офисов по России, подразделения в 8 странах, более 8000 сотрудников и, конечно, более 690 000 постоянных клиентов. Это всё делает нас лидером в отрасли внедрения и сопровождения программных продуктов 1С. В связи со стремительным ростом и развитием отдела, мы приглашаем на работу руководителя отдела сопровождения, готового стать первым!

Чем предстоит заниматься?

- Активно взаимодействовать с Клиентами с момента передачи Проекта отделом продаж: (брифирование, консультирование и решение текущих задач, формирование стратегии развития Проекта в соответствии с целями и задачами Клиента);

- Управлять командой отдела сопровождения; - Заниматься наставничеством новых сотрудников;

- Грамотно ставить задачи и управлять процессом их реализации; - Отслеживать результаты и предлагать новые решения для эффективного развития команды;

- Контролировать сроки оплаты счетов и пролонгацию;

- Вести отчетность по текущей работе;

- Четко выполнять задачи руководства и своевременно давать обратную связь.

Что мы предлагаем?

- Оформление по ТК РФ, зарплата, пропорциональная результату (оклад +%, обсуждаем индивидуально);

- Возможность профессионального роста;

- Работу в команде единомышленников, нацеленных на постоянное развитие;

- Проведение регулярных мероприятий для обмена опытом и повышения квалификации, что способствует общему росту;

- Партнерские программы: ДМС со стоматологией, скидки в сетях спортивных клубов, скидка на обучение английскому языку в крупнейшей онлайн-школе Skyeng;

- Выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам банка-партнера.

Наш кандидат:

- Имеет успешный опыт работы с корпоративными клиентами ;

- Имеет опыт управления командой;

- Имеет успешный опыт построения системы в отделе;

- Способен обучать и передавать знания членам команды;

- Нацелен на результат и имеет желание зарабатывать;

- Готов следовать общей цели и активно участвовать в росте и развитии компании;

- Готов обучаться и совершенствовать свои навыки.