Старший специалист по анализу претензий (мобильная сеть)

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для Вас. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.
Если Вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем Ваше резюме!

Итак, Вам предстоит:

• Выполнять технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения;
• Анализировать качество работы сети и готовить комплекс мероприятий в зонах повышенной обращаемости;
• Работать с системами управления и мониторинга;
• Работа с анализом сквозных проблем с качеством сети ( в основном RAN) в Регионе.

Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть:

• Высшее профильное образование (телеком);
• Понимание работы мобильной сети (RAN);
• Опыт работы с системами tracing (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM и т.д.) желателен;
• Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов;
• Умение работать в стрессовых и конфликтных ситуациях.