Дежурный инженер мониторинга ИТ-систем и сервисов

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в роли Дежурного инженера мониторинга ИТ-систем и сервисов!

Итак, вам предстоит:

• Выявление критичных сбоев и аварий на ИТ-ландшафте средствами систем мониторинга;
• Организация и проведение аварийных конференций по устранению критичных (массовых) сбоев;
• Оповещение ответственных лиц о значимых сбоях и авариях на ИТ-ландшафте;
• Составление отчетности по прошедшим сбоям и авариям на ИТ-ландшафте;
• Сопровождение систем и сервисов уровня L1/L2;
• Сопровождение аварийных событий от систем мониторинга;
• Маршрутизация и решение инцидентов в процессе инцидент-менеджмента;
• Поддержка и проведение регламентных работ.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт работы Профессиональный не менее 2 лет в сферах ИТ;
• Навыки в организации и проведении аварийных конференций;
• Навыки в составлении отчетности по прошедшим событиям;
• Навыки мониторинга и сопровождения систем и сервисов уровня L1/L2;
• Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, поиск логов - Elasticsearch);
• Навыки работы с системами Jira, Confluence;
• Навыки работы в CRM системах.

Знание методик и практик:

- ITIL, ITSM, методология Agile.

Навыки:

- Умение работать в критических ситуациях и режиме высокой нагрузки (многозадачность);

- Хорошие коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
• Служебную сотовую связь;
• Формат работы - гибридный или полностью удаленный.
• Сменный график работы (3/1)