Инженер технической поддержки L2/L3 [Дайлер]

Голосовая экосистема - новая среда общения между всеми типами абонентов, новый способ взаимодействия через централизованную голосовую платформу, объединяющую клиентов, бизнес, девайсы, ботов и AI. Мы делаем высоконагруженные сервисы с использованием искусственного интеллекта и инновационные цифровые решения в области потоковой обработки голоса на стыке с операторской сетью. Эти решения уникальны по своей сути и дают опыт, который невозможно получить больше практически нигде в России.

Команда Дайлер (проект - Звонок из приложения Мой МТС) является The Ringing Platform, которая позволяет совершать и принимать звонки через интернет.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• разбирать проблемы и инциденты на продуктиве в роли инженера поддержки L2/L3 (стандартный график 5/2 без ночных дежурств - формат on call);
• разбирать ошибки на тестовых средах;
• настраивать и выводить на продуктив новый функционал, участвовать в настройке новых продуктов;
• тиражировать знания и компетенции в рамках структурного подразделения;
• наполнять базы знаний, писать и поддерживать инструкции в актуальном состоянии;
• разрабатывать скрипты для устранения последствий инцидентов.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• аналогичный опыт работы инженером поддержки L2/L3 или Junior DevOps от 2-х лет;
• опыт работы с логами и системами мониторинга, например, Grafana, ELK, Opentelemetry;
• опыт работы с kubernetes, docker, linux, nginx;
• опыт работы с gitlab.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А ЕЩЕ:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;

• гибридный и удаленный формат в зависимости от локации.