Специалист по работе с VIP - клиентами

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет вести телефонные переговоры с VIP- клиентами МТС для предоставления качественного клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать и развивать существующую базу клиентов;
• снижать отток и сохранять лояльность клиентов;
• помогать в решении вопросов клиентов по продуктам и услугам МТС;
• определять потребности клиентов и осуществлять кросс-продажи;
• выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами и погружать их в экосистему МТС.

Что мы ждем от кандидата:

• умение вести телефонные переговоры;
• легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации;
• внимание к деталям и потребностям клиентов;
• умение держать в фокусе поставленные цели и задачи.

Будет плюсом, если у вас есть:

• опыт телефонных переговоров и продаж;
• опыт сопровождения клиентской базы;
• знание Excel (фильтры, таблицы).

Что мы предлагаем:

• все официально: оформление в штат, оклад 60 000 руб. в месяц (до вычета налога), ежемесячная и ежеквартальная премия за выполнение показателей;
• график работы 5/2 с 9 до 18 в офисе по адресу г. Краснодар, улица Будённого 142, суббота и воскресенье, праздничные дни по ТК – выходные дни;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
• специальные предложения и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

# работа с клиентами # ведение переговоров # теплые продажи # сопровождение клиентов # менеджер по работе с клиентами # премиальное обслуживание # VIP-клиенты # менеджер # специалист # специалист клиентского сервиса # СБЕР # Тинькофф # Мегафон # Яндекс