Ведущий специалист/Консультант
Кто мы
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработкой обращений, поступающих в систему Service Desk, по электронной почте и по телефону 24/7;
-
Обработкой аварийных сообщений от систем мониторинга 24/7 – реагирование на аварию, первичная диагностика, устранение аварии, при невозможности – передача на следующую линию поддержки или ответственному исполнителю в смежное подразделение;
-
Контролировать уровня SLA предоставляемых услуг, отслеживание времени выполнения обращений.
Мы ожидаем, что ты:
-
Имеешь знания стандартов и технологий транспортных сетей уровней L2, L3;
-
Знаешь основы технологии Ethernet, семейства протоколов TCP/IP, основ маршрутизации и коммутации;
-
Имеешь опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Mikrotik (работа в консоли).
Желательно:
- Опыт работы в системах Service Desk (HP SM, Jira);
- Опыт работы в системах мониторинга (Zabbix, SolarWinds, Nagios, Cacti);
- Опыт программирования на Python, опыт работы с Ansible, Jenkins, API.
Мы предлагаем
- Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения
- Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Добавить в зависимости от города:
- Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу
- Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья
- Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний
- Подписка на лучшие электронные библиотеки
- Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; имеются в виду Skyeng, Skillbox, Softline
- Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Руководитель направления
Оператор
Полис ДМС . Уровень З/П
Руководитель направления
Авторитарный стиль управления, премии и повышение зависят от симпатий руководства. Поэтому есть те, кто пашет и те, кто ничего не делает, но стабильно получает премии. Менее квалифицированные специалисты иногда занимают более высокие позиции просто из-за того, что нравятся руководству.
Есть и интриги, сплетни.
Рабочая этика на нуле. Отношение к людям как к ресурсу.
Много переработок.
Зарплата хорошая, но сотрудники на одинаковых должностях могут получать сильно разные суммы.
Из-за политики безопасности рабочие компьютеры бесполезны - невозможно пользоваться большинством программ и сайтов
Нет удаленки