Специалист по обработке неголосовых обращений клиентов юридических лиц (чат/почта)

Чем предстоит заниматься?

• Консультирование клиентов: Оказание консультационной поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями, советы по выбору наиболее подходящих банковских продуктов и услуг, а также помощь в решении вопросов, возникающих в процессе использования онлайн-платформы;
• Оказание оперативной и качественной поддержки клиентам банка через неголосовые каналы;
• Обработка и регистрация обращений клиентов в системе банка;
• Соблюдение стандартов обслуживания: Поддержание высокого уровня сервиса и выполнение установленных стандартов обслуживания клиентов, обеспечивая положительный опыт взаимодействия клиента с банком ВТБ;
• Поиск решений по вопросам клиента и помощь в проведении банковских операций.

Наши пожелания к кандидатам

• Среднее специальное/ высшее образование;
• Опыт работы в сфере чате поддержки или клиентском обслуживании приветствуется;
• Грамотное письменное выражение и умение быстро находить информацию;
• Техническая грамотность: Уверенное владение компьютером и офисными программами, опыт работы с чат-платформами и онлайн-инструментами;
• Умение работать в команде и ориентироваться в многозадачной среде.

Что мы предлагаем

• Полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
• Гибкий график 5/2;
• Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого Вы сами сможете повлиять (средний доход от 42 500 после вычета налогов);
• Профессиональное развитие и обучение;
• Предоставляем для вас корпоративное такси в вечернее время;
• Комфортную адаптацию: Вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и поможет разрешить любую рабочую ситуацию;
• Корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам;
• Дружный коллектив и отличные условия труда в офисе.

Работа в комфортном и современном офисе по адресу: г. Барнаул, ул. Малахова, 88 В.