Ночной специалист чат поддержки

от 37 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста удаленной поддержки.
Вместе с нами ты сможешь помогать миллионам людей и находить лучшие финансовые решения для клиентов

Задачи специалиста:

удаленно консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.

Требования:

возможность на 1 день приехать в офис Кирова для получения доступов;
опыт работы в клиентском сервисе, обслуживание клиентов в чате будет преимуществом;
высокая скорость печати
скорость интернета от 100мб/сек
грамотная устная и письменная речь.

Для собеседования:

нажми на кнопку откликнуться;
дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
получи приглашение на собеседование.

Ждем тебя в нашей команде!

# удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # удаленка # специалист поддержки # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # оператор пк # без опыта # начинающий специалист # специалист # без опыта # на дому # оператор

Вакансия опубликована: сегодня, Киров (Кировская область)

Что говорят сотрудники

Все 216 отзывов по этой специальности

Работал 3-5 лет

4,5

Что нравится

Молодой дружный коллектив, руководители в основном молодые и понимающие. Понятная система мотивации, заранее возможно просчитать свою ЗП. Понятная схема роста в ЗП и должности. Есть ДМС. 13-я зарплата.

Что можно улучшить

Все нравилось, кроме необходимости работать с клиентами. Очень выматывает.

Работал меньше года

2,2

Что нравится

Доход более менее пойдет, а так больше ничего. Устроиться легко, а вот уволиться уже проблемы.

Что можно улучшить

Систему выходов на перерывы. Дорабатывать клиентов можно и час и два и три, чтобы елки палки отгулять 5ти минутный перерыв. Вообще отвратительная система работы. Если два клиента можно скинуть в ожидание, если 3-4 уже нельзя. Также слишком большое обучение, 2 месяца. Это очень много, и многие уходят еще на обучении. Также слишком много продуктов лежит на одном операторе, отсюда в принципе и такое долгое обучение. Разделите обязанности между операторами, пусть будет отделы кредитных карт, кредитов, дебетовых карт, это существенно снизит нагрузку на оператора и меньше будет обучение.

Работал 3-5 лет

4,7

Что нравится

Работаю в ВТБ уже 3 года. Всегда получаю своевременную заработную плату и возможность участвовать в корпоративных проектах. Приятная рабочая атмосфера за счет грамотно организованного процесса и отличных коллег.

Что можно улучшить

Почаще разговаривать с сотрудниками о том чего нужно достичь, чтобы тебя повысили

Банк ВТБ (ПАО)

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

77%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,4

Коллектив

3,9

Руководство

4,1

Уровень дохода

3,7

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 8 678 отзывов

90% Своевременная оплата труда

78% Медицинское страхование

76% Оплата больничного

60% Наличие кухни, места для обеда

56% Удобное расположение работы

40% Система наставничества

34% Профессиональное обучение

33% Корпоративные мероприятия

19% Место для парковки

18% Оплата мобильной связи

15% Удаленная работа

11% Корпоративный транспорт

11% Гибкий рабочий график

6% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Ночной специалист чат поддержки

Оператор call-центра

Старший оператор чата

Специалист контактного центра