Руководитель проектов ITSM
Обязанности:
-
участие в проектах по реализации процессов обработки обращений клиентов на импортозамещенной платформе;
-
обеспечение сроков и качества реализации проектов, планирование проектных работ, включая работы по тиражированию;
-
организация проектных встреч, подготовка схем и материалов, проведение обучающих семинаров;
-
оперативное управление проектами, подготовка материалов для руководства о ходе исполнения проекта.
Требования:
-
высшее техническое образование;
-
опыт работы в Финтех или консалтинге ИТ от 3-х лет;
-
понимание сервисной модели и принципов модели поддержки сервисов;
-
опыт работы в процессе SLM и процессах управления обращениями;
-
успешные проекты в области ITSM;
-
понимание ключевых областей ИТ;
-
отличные навыки разработки внутренних нормативных и рабочих документов;
-
знание ITIL/ITSM, наличие сертификата будет плюсом.