Начальник отдела (контактный центр)

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

организация работы отдела информационного обслуживания Банка (канал голос);
управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп;
организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела;
анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству;
участие в разработке методологических материалов;
создание и реализация плана непрерывных улучшений.

ТРЕБОВАНИЯ:

рассматриваем кандидатов, готовых к переезду в г.Самара;
высшее образование;
опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие.

Ключевые навыки

Управление персоналом

Обучение персонала

Мотивация персонала

Обучение и развитие

Подбор персонала

Вакансия опубликована: вчера, Тольятти

Что говорят сотрудники

Все 38 отзывов по этой специальности

Работал 3-5 лет

3,3

Что нравится

Имя банка и хорошая зарплата
Возможность карьерного роста на уровне исполнителей.
Руководящий состав ,как правило не растет,а если это и происходит,то по разным причинам( уход старой команды или через увольнение)

Что можно улучшить

Службу безопасности банка,которая после увольнения ставит метки и не во все банки можно потом устроиться.
В основном работает регион 99% ,москвичей 1% ,это говорит о том,что банк заинтересован в кадровом составе,который вынужден работать по своим личным обстоятельствам.

Работаю 5-10 лет

5,0

Что нравится

Баланс между работой и личной жизнью.
Возможности совершенствоваться
Возможности внедрения собственных идей

Что можно улучшить

Взаимодействия между подразделениями, как внутри одной так и между разными бизнес линиями.

Работаю больше 10 лет

2,7

Что нравится

Конкурентный оклад,дополнительные дни отпуска за ненормированный день,хороший соц пакет

Что можно улучшить

Жуткие бесконечные переработки,никак не компенсируемые,неблагодарное отношение руководства,бесконтрольное давление на подчиненных,заладят и решения вразрез с ТК

Банк ВТБ (ПАО)

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

77%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,4

Коллектив

3,9

Руководство

4,1

Уровень дохода

3,7

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 8 936 отзывов

90% Своевременная оплата труда

78% Медицинское страхование

76% Оплата больничного

60% Наличие кухни, места для обеда

56% Удобное расположение работы

40% Система наставничества

34% Корпоративные мероприятия

34% Профессиональное обучение

19% Место для парковки

18% Оплата мобильной связи

15% Удаленная работа

11% Корпоративный транспорт

11% Гибкий рабочий график

6% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Начальник отдела (контактный центр)

Начальник отдела привлечения и обслуживания юридических лиц

Начальник отдела федеральных проектов

Руководитель группы по работе с состоятельными клиентами