Аналитик данных (Управляющий директор)

Обязанности:

• формирование аналитики КПЭ Департамента, увеличение эффективности контактного центра;
• оценка финансовой эффективности Департамента;
• осуществление аналитики клиентских путей и опыта в рамках взаимодействия с Контактным центром;
• предоставление аналитических справок, обеспечение подготовки и передача на доклад материалов в рамках функции;
• создание операционной и аналитической отчетности в рамках Департамента;
• поддержка качества расчетных метрик в отчетности, документирование внутренних процессов отчетности;
• подготовка материалов и отчетности для Бизнес-заказчиков;
• осуществление аналитической помощи в рамках Ad-hoc запросов внутри Департамента.

Требования:

• опыт работы по направлению аналитики и отчетности;
• работа с SQL на уровне сложных запросов, знание прикладных библиотек Python в области обработки данных, понимание принципов организации реляционных БД;
• навыки программирования (C++, Java, JS, Python);
• опыт построения прогнозных моделей, понимание методов регрессионного анализа, скользящих средних, понимание принципов машинного обучения;
• экспертиза разработки решений для BI платформ (QlikView, Oracle BI, Tableau, Apache SuperSet.

​​​​