Аналитик второй линии поддержки

Utair IT — аккредитованная IT-компания, мы разрабатываем программное обеспечение для группы компаний Utair

В том числе, веб-приложения для пассажирских сервисов: система бронирования и регистрации на рейс, программа лояльности. В поддержку мы ищем людей с пытливым аналитическим складом ума, которые любят разбираться в работе систем любой сложности.

Нам важно:

— высшее или неоконченное высшее образование в IT-сфере: бизнес-аналитика, разработка или тестирование;

— опыт работы аналитиком/инженером поддержки от 1 года;

— знание основ web-технологий и навыки программирования, желательно на Python;

— знание основ реляционных и нереляционных баз данных и умение составлять запросы к ним;

— грамотный русский язык, владение английским на уровне для чтения документации.

Что нужно делать:

— анализировать регулярно возникающие системные проблемы действующего функционала и инициировать их исправление;

— описывать требования по доработкам и передавать их в спринт;

— вместе с командой экспертов вырабатывать решения, которые помогут исправить проблемы, возникающие при работе сервисов;

— взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, тестировщиками, специалистами первой линии поддержки, а также с заказчиками функционала;

— работать с данными и писать скрипты на Python;

— работать с системами мониторинга, настраивать алертинг, реагировать на поступающие в этом канале проблемы.

После трудоустройства и пары недель работы пригласим в Краснодар: познакомиться с командой, набраться первичного опыта, обучиться предметной области. Эта командировка не дольше трех недель, перелет и отель — за счет Utair.

Мы предлагаем:

— работу над сложным продуктом с большим количеством интеграций;

— сильную доброжелательную команду и возможность прокачаться;

— карьерный рост (системная аналитика, мониторинг, бэкенд и фронтенд-разработка, девопс);

— трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;

— ДМС для сотрудника после окончания испытательного срока;

— удаленку и пятидневную рабочую неделю с графиком с 9:00 до 18:00 МСК;

— специальные условия на перелеты авиакомпанией.