Специалист по клиентскому сервису ТЦ Фортуна
КАЖДЫЙ ДЕНЬ РАБОТЫ В «М.ВИДЕО» СТАБИЛЬНО ДАЁТ ТЕБЕ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗВИВАТЬ СВОИ УНИКАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ, ВДОХНОВЛЯТЬ КЛИЕНТОВ И КОЛЛЕГ НА НОВОЕ БУДУЩЕЕ И ВПЕЧАТЛЕНИЯ.
ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:
· Послепродажной проверкой товара и настройкой технического оборудования покупателей;
· Консультированием и экспресс-обучением покупателей по вопросам эксплуатации технического оборудования (мобильные телефоны, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие);
· Продажей услуг покупателям;
· Консультированием покупателей по условиям сервисных программ и оформлением документов.
МЫ ЗНАЕМ, ЧТО ТЫ:
· Надёжен, ответственен, внимателен и аккуратен;
· Готов работать в команде.
БУДЕТ БОНУСОМ, ЕСЛИ ТЫ:
· Имеешь опыт работы по проверке, установке и ремонту технических устройств.
ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:
· Оформление в первый рабочий день по ТК РФ;
· Достойную заработную плату — доход зависит только от тебя;
· Гарантированный доходна первые 2 месяца работы!
· Работу рядом с домом, корпоративные скидки и дружный коллектив;
· Карьерный рост: до руководителя за год работы;
· Регулярные обучения от лидеров отрасли — стань техноэкспертом!
ЕСЛИ У ТЕБЯ НЕТ ОПЫТА РАБОТЫ, МЫ ГОТОВЫ ТЕБЯ ОБУЧИТЬ!
Чтобы ты имел опыт работы на должностях: продавец – консультант, менеджер по продажам, специалист офиса продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер в салоне связи, а также опыт работы в таких компаниях, как: М.Видео, Mvideo, Эльдорадо, DNS, ДНС, МТС, Теле2, РТК, Ростелеком, Билайн, Евросеть, Связной, Мотив, Первый Сотовый, , Tele2, Samsung, re:Store, Технопарк и в других магазинах цифровой и бытовой техники.
#начинающий специалист #продавец консультант #специалист по продажам #менеджер по работе с клиентами #салон связи #кассир #сотовая связь #продавец #безопыта #агентпопродажам #мегафон
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Специалист по клиентскому сервису
2. Магазин был достаточно большой, благодаря чему у сотрудников было комфортное помещение для отдыха.
Также при невыполнении плана продаж, магазин теряет «категорию» внутри компании, что влечет за собой сокращение должностей. Каждый год весной в связи с закрытием высокого сезона и невыполнением плана, специалистов клиентского сервиса (скс) по документам переводили в продавцы, соответственно менялась мотивация, что было критично, так как работы на сервисе летом меньше не становится, а соответственно сотрудники должны присутствовать на рабочем месте БЕЗ мотивации, то есть бесплатно.
Из-за постоянной смены категории магазина и ужесточения мотивации, в компании огромная текучка, которую они прикрывают, указывая при увольнении «сокращение», а не увольнение по собственному желанию. Нехватка персонала влечет за собой огромный объем работы, но при этом премий или надбавок за это не полагается.
Также хочется отметить формирование заработной платы. Фактически сотрудник при трудоустройстве подписывает договор, в котором указана оплата за час работы ~ 100-120 рублей + «надбавка» рублей 45. Остальная, так сказать, основная зп составляет премия.
Как известно, по российскому законодательству, работодатель обязан выплачивать сотруднику окладную часть, а премии может лишить.
В чем заключается главная соль. Сотрудник выполняя определенные задачи, выполняя работу, зарабатывает премию, но компания в случае недосдачи или порчи покупателем товара вправе депремировать сотрудников, что было неоднократно.
1. Маленькая зп, постоянное ужесточение мотивации.
2. Исходя из первого пункта, огромная текучка, потеря хороших специалистов, нехватка сотрудников.
3. Постоянные переводы внутри магазина из-за смены категории.
4. Постоянное ужесточение системы мотивации под маской «улучшения» и «упрощения»
5. Не нормированный график работы. В один месяц работаете 190-220 часов, в другой из-за невыполнения плана выделяют 130 часов ра сотрудника.
6. Неквалифицированные специалисты на горячей линии. У компании нет четкого регламента работы, сотрудники поголовно дают клиентам неверную информацию, а получают по голове сотрудники магазина.
Можно было бы написать еще много минусов, но для принятия решения о трудоустройстве и этого должно хватать с головой.
Если планируете идти в Мвидео на должность СКС, советую смотреть магазины с большой проходимостью