UX/CX-исследователь

В нашу дружную и постоянно развивающуюся команду СХ Lab ищем UX/СХ-исследователя.

Ты можешь стать голосом покупателя крупнейшего ритейлера – лидера рынка. Если ты любишь проводить глубинные интервью, находить инсайты, формулировать гипотезы и делать выводы на основании разных источников, чтобы лечить основные боли и видеть результат – тебе к нам.

Зона ответственности:

1. Проведение UX-исследований, включая:

• организация внутренних и внешних исследований (в том числе проведение тендеров),
• анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro),
• разработка UX метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д,
• помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки

2. Полный цикл CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде

Необходимые компетенции:

• Высшее образование (маркетинг, маркетинговые исследования, социология)
• Опыт работы и проведения UX исследований от 3 лет на стороне агентства/клиента: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д., в области ретейла как плюс
• Подготовка, проведение и сбор результатов на платформе Fabuza как плюс
• Знание и использование СХ фреймов: CJM, JTBD и др.
• Уверенный пользователь программ MS Office: Excel (включая сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне) и MIro
• Внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат
• Мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов
• Коммуникабельность и способность «заражать и заряжать» идеей
• Креативность

Условия:

• Официальное оформление с первого дня работы
• График работы (гибридный: 2 дня в офисе и 3 дня удаленно): 5/2 с 09:00 до 18:15 (в пятницу – до 17:00)
• Оклад + годовой бонус
• Корпоративный ноутбук и мобильная связь
• Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
• Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки
• Премиальное банковское обслуживание
• Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; а также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.
• Удобный и и комфортный офис рядом с метро Савеловская