Специалист второй линии технической поддержки

от 60 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Формат работы: Офис (Самара, Московское шоссе, 24-й километр, 3А), рядом с МЕГА

График: сменный - 2/2 (включая ночные смены)

Чем предстоит заниматься

• Обработка обращений абонентов мобильной связи в качестве второй линии технической поддержки

• Выполнение технической диагностики с целью локализации причин, устранения неисправностей

• Участие в организации мероприятий по восстановлению работоспособности сети

• Взаимодействие с техническими службами филиалов и ЕЦУС

Что для этого нужно

• Образование – высшее

• Знание (не обязательно глубокое, достаточно концептуального понимания) архитектуры сетей сотовой связи (2/3/4G), составляющих элементов, их назначения, понимание основных процедур обслуживания абонентов

• Будет преимуществом опыт работы в сфере телекоммуникации, для понимания специфики работы

Ключевые навыки

Техническое обслуживание оборудования

Техническая поддержка

Работа с большим объемом информации

Обращение с технической документацией

Диагностика неисправностей

Вакансия опубликована: вчера, Самара

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки (сервисный инженер)

от 55 000 ₽

Управляющая компания Яр-Групп

Новая

От 1 года до 3 лет

Начинающий специалист технической поддержки

48 800 - 64 300 ₽

Дом.ру

Новая

Нет опыта

Что говорят сотрудники

Все 50 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

2,2

Что нравится

Возможность работать удаленно, не тратить время на поездки. Проводят обучение, зарплата всегда во время

Что можно улучшить

Строгая вертикальная иерархия, коммуникация только через почту, что сильно затягивает решение рабочих вопросов. До премиальных показателей практически невозможно дотянуться, так как программное обеспечение часто дает сбои (и вина не на стороне сотрудника).

Работаю меньше года

2,3

Что нравится

Удаленный формат работы, Отзывчивые коллеги и непосредственные руководители.

Что можно улучшить

Уровень заработной платы крайне низкий, при условии колоссальной нагрузки, которая постоянно увеличивается. Отношение компании крайне наплевательское к своим сотрудникам.

Работаю меньше года

3,0

Что нравится

Удалённая работа, приятный коллектив, платят зарплату вовремя

Что можно улучшить

Меньше микроменеджмента, меньше дёргать по мелочам, наладить процессы и написать актуальные инструкции

МегаФон

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

72%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,5

Коллектив

4,0

Руководство

3,4

Уровень дохода

3,9

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 4 044 отзывов

90% Своевременная оплата труда

79% Оплата больничного

75% Оплата мобильной связи

72% Медицинское страхование

64% Наличие кухни, места для обеда

57% Удобное расположение работы

53% Корпоративные мероприятия

48% Профессиональное обучение

42% Система наставничества

29% Гибкий рабочий график

25% Удаленная работа

19% Место для парковки

18% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Инженер второй линии технической поддержки

от 60 000 ₽

Нет опыта

Начинающий специалист по обслуживанию интернета

от 65 000 ₽

Нет опыта

Специалист технической поддержки

От 1 года до 3 лет

Специалист клиентской поддержки

От 1 года до 3 лет

Специалист по клиентскому сервису (ТК Амбар)

39 000 - 74 000 ₽

Нет опыта

Специалист второй линии технической поддержки

Специалист поддержки

Специалист службы поддержки пользователей

Инженер технической поддержки