CX-аналитик

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Проводить комплексный анализ показателей воспринимаемого качества клиентов (NPS, CSI)
Разрабатывать методологию и модели анализа клиентского опыта, осуществлять их операционную поддержку и внедрение результатов в бизнес-процессы
Формировать аналитические записки и презентации по результатам анализа
Поддерживать и автоматизировать регулярную отчётность
Разрабатывать и автоматизировать новые отчеты, создавать дашборды для KPI

Что для этого нужно

Опыт работы в области аналитики не менее 3-х лет
Отличное владение SQL, умение работать с большими массивами данных (реляционные базы данных)
Практическое знание Python, библиотеки Pandas
Опыт работы с BI-платформами
Опыт формирования аналитических отчетов и презентаций

Ключевые навыки

SQL

Python

Вакансия опубликована: 16 октября 2024, Москва

МегаФон

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

72%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,5

Коллектив

4,0

Руководство

3,4

Уровень дохода

3,9

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 4 105 отзывов

90% Своевременная оплата труда

79% Оплата больничного

75% Оплата мобильной связи

72% Медицинское страхование

64% Наличие кухни, места для обеда

57% Удобное расположение работы

53% Корпоративные мероприятия

48% Профессиональное обучение

42% Система наставничества

29% Гибкий рабочий график

25% Удаленная работа

19% Место для парковки

18% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

2% Компенсация питания