Специалист информационной поддержки чат

Обязанности:

• Online-поддержка (ведение онлайн-чата);
• Консультирование клиентов в онлайн-чате/по e-mail/ в социальных сетях;
• Оказание помощи клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях;
• Помощь клиентам разбираться в продуктах и услугах;
• Продвижение и оформление продуктов банка.

Требования:

• Грамотное владение русским языком (устный и письменный);
• Знание основ этики общения с клиентами, навыки успешной коммуникации с клиентами;
• Коммуникабельность, инициативность и самостоятельность.

Условия:

• Совокупный доход от 45 000 руб , из них оклад на испытательный срок (3 мес.) 30000 руб. с перспективой роста до 35 000 + премия за дополнительные продажи (по желанию) + дополнительные бонусы за качественную работу
• Карьерные перспективы – прозрачная карьерная лестница, позволяющая уже через 3 месяца повысить свою категорию и уровень дохода;
• Графики работы – 2/2, 5/2
• Профессиональный рост (различные формы обучения как для новичков, так и опытных сотрудников - семинары, бизнес-тренинги, обучение на рабочем месте, электронные курсы).