Специалист службы поддержки экстренных обращений на армянском и русском языках
Нет опыта
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
- совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
- консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
- иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!
Мы ждём, что вы:
- готовы к звонкам;
- имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
- отлично владеете армянским и русским языками и навыками деловой переписки;
- любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
- самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
- готовы работать в команде;
- готовы к обучению;
- не устаете от однообразной работы.
Условия:
- возможность удалённой работы;
- полностью дистанционное обучение и оформление;
- конкурентная заработная плата;
- график работы: 2/2 с 21:00 до 09:00 по времени Еревана;
- стабильность и официальное трудоустройство;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
- карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
- отличная команда руководителей.
Вакансия опубликована:
11 октября 2024,
Краснодар
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 322 отзыва по этой специальности
Руководитель группы поддержки
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Атмосфера, множество плюшек, реальная забота о сотрудниках, простота коммуникации между сотрудниками
Что можно улучшить
Яндекс платит ниже рынка (и это всем известно), также стоит улучшить прозрачность системы оценки работы (систему ревью)
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Ответственный подход к выбору работников, а также к системе организации труда и отдыха
Что можно улучшить
Размер заработной платы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Свобода в выборе графика. Удалённая работа. Хорошая заработная плата
Что можно улучшить
Больше коммуникации с сотрудниками. Больше информации о работе.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 400 отзывов
86%
Своевременная оплата труда
84%
Удаленная работа
64%
Оплата больничного
55%
Гибкий рабочий график
48%
Медицинское страхование
45%
Система наставничества
44%
Профессиональное обучение
41%
Наличие кухни, места для обеда
37%
Удобное расположение работы
37%
Корпоративные мероприятия
36%
Компенсация питания
28%
Место для парковки
25%
Оплата мобильной связи
12%
Корпоративный транспорт
7%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами (Краснодар ОЗ МОЛЛ)
48 000 - 50 000 ₽
Специалист по работе с клиентами (ул. Привокзальная пл.)
40 000 - 50 000 ₽
Специалист пункта выдачи заказов (WB)
от 40 000 ₽
Специалист службы поддержки
35 000 - 40 000 ₽